veel gestelde vragen

Hoe werkt de BSO planning?

Kinderen, die al gebruik maken van onze kinderopvang (kinderdagverblijf of peuterschool) en later ook gebruik willen maken van onze bso, vragen wij om zich al zo vroeg mogelijk in te schrijven. Dat kan vanaf het moment dat zij een kinderopvang contract bij dagopvang ZieZaZo hebben.

Kom je voor het eerst naar kinderopvang ZieZaZo? Maw je stroomt niet door vanuit de dagopvang of peuterschool dan kan je je vanaf 6 maanden voor gewenste startdatum inschrijven.

Ga je voor het eerst bso afnemen bij ZieZaZo? Dan schrijf je je kind nieuw in via de website.

Van ons krijg je een bevestiging van de inschrijving. Wij verwerken de inschrijvingen en plaatsen je kind op de bso-wachtlijst. Zit je al binnen de termijn van 4 tot 6 maanden, dan kijken wij gelijk naar de mogelijkheden. Je krijgt dan ofwel gelijk een aanbod of je kind wordt op de wachtlijst geplaatst. Gezien de grote aanvraag is de kans op de directe plaatsing bij korte termijn aanvraag klein.

Zodra er plek is ontvang je van ons een aanbod, vooraf nemen wij altijd eerst contact op. 

Wil je een 2e of volgend kind aanmelden?

Dit kan alleen via het ouderportaal van KOVnet (dus NIET de ouderapp). Via het kopje contracten, kan je via ‘registratie extra kind” een nieuw inschrijving doen.

Wil je controleren of de inschrijvingen goed is doorgekomen en verwerkt? Kijk in de ouderapp of ouderportaal, je kind moet dan te zien zijn bij de bso. Natuurlijk moeten wij wel eerst de inschrijving verwerkt hebben.

Nee, je kind is nooit automatisch ingeschreven voor bso ZieZaZo. Als je buitenschoolse opvang wilt afnemen voor je kind, dan moet je elk kind apart inschrijven. De dagopvang wordt niet automatisch doorgezet naar de bso.

Dit geldt overigens ook voor de kinderopvangtoeslag. Deze vraag je opnieuw aan voor de bso. 

Ja, voorrang wordt gegeven aan kinderen van ouders die al gebruik maken van onze kinderopvang.

Een paar kanttekeningen:
– wij plaatsen momenteel bijna alleen kinderen die doorstromen uit kinderdagverblijf ZieZaZo, maw dan heb je te maken met dezelfde prioriteit.
– een kind dat doorstroomt uit het kinderdagverblijf heeft voorrang op een kind dat van buitenkomt, met bijv al een broer of zus op de bso.

Wij doen ons uiterste best om een bso-plek voor jou te realiseren.  Helaas is een vroegtijdige inschrijving geen garantie op een bso-plek op de gewenste dag en datum. Het helpt ons wel om vroegtijdig te kunnen inschatten wat de bso-behoefte gaan worden in de toekomst. En het streven van ZieZaZo is altijd geweest om alle kinderen die doorstromen uit ons kinderdagverblijf een bso-plek aan te kunnen bieden.

De vraag naar bso is erg groot en het wordt een uitdaging om hieraan te kunnen blijven voldoen. Wij verwachten dan ook, dat wij ondanks vroege inschrijvingen niet alle kinderen de gewenste bso compleet en tijdig kunnen aanbieden.

Dus een (vroegtijdige) bso-inschrijving is geen bso garantie! 

ca 4 tot 6 maanden voor gewenste startdatum kijken wij naar de mogelijkheden. Is er dan plek? Dan krijg je gelijk een aanbod toegestuurd. Wij houden zelfs zolang een plekje vrij voor eigen kinderen die doorstromen vanuit de dagopvang ZieZaZo.

Als er geen plek is dan zijn we afhankelijk van opzeggingen of wisselingen in de planning. Dit houden wij voor jou in de gaten. Als er gedurende die tijd een plekje ontstaat dan hoor je dit gelijk en reserveren wij het plekje voor jullie middels een aanbod.

Het is zeker mogelijk om 1 dag bso af te nemen. Dit kan op maandag, woensdag en vrijdag. Wel is er een maximum van 20% van de beschikbare plekken voor ‘1-dagskinderen’ op deze dagen. 

De dinsdag en donderdag kan alleen afgenomen worden in combinatie met minimaal één tweede bso-dag.

We krijgen vaak de vraag waarom we deze planningregels hanteren. Hiermee verminderen wij de werkdruk van onze bso-medewerkers. Daarnaast zijn kinderen gebaat bij stabiliteit. Dit wordt niet alleen gevormd door een vaste pedagogisch medewerker, maar ook door de kinderen in de bso-groep. Als je als kind 3 dagen naar de bso komt, is het fijn als je dan zo veel mogelijk dezelfde kinderen ziet. Dit past ook binnen de visie van Emmi Pikler, die wij bij ZieZaZo volgen.

Het bso contract terug brengen in aantal dagen kan alleen in overleg. 

Een vermindering naar alleen de dinsdag of donderdag kan niet. Bij de maandag kijken wij hoeveel kinderen er zijn met een 1-dag contract.

Bij bso ZieZaZo werken we momenteel met wachtlijsten omdat veel plekken gevuld zijn. Om een nieuwe plek voor jou beschkbaar te krijgen zijn we afhankelijk van opzeggingen of wijzigingen in de planning.

Daarnaast zijn factoren zoals je gewenste startdatum, het aantal dagen en voorkeursdagen van invloed. Dit maakt het heel lastig om een inschatting te maken hoe lang het duurt voordat er plaatsingsmogelijkheden ontstaan.  

We werken bovendien met twee soorten wachtlijsten:
–  interne voorrangswachtlijst voor kinderen van ouders die al opvang bij ZieZaZo afnemen,
–  algemene wachtlijst voor kinderen die nog niet geplaatst zijn bij ZieZaZo.

Vanaf 4-jarige leeftijd mag je kind naar bso ZieZaZo. Dit is geregeld in de Wet Kinderopvang. Start je kind al eerder op school? Dan kan je kind helaas niet al eerder bso afnemen. 

Nee hier zijn geen kosten aan verbonden. Dit is vrijblijvend.

Je kunt je vrijblijvend inschrijven bij ZieZaZo. Dan nemen wij contact met je op welke mogelijkheden er zijn.  Ook is het uiteraard mogelijk om eerst een bezoek te brengen aan de locatie naar keuze. Als er een definitief plaatsingsaanbod gedaan kan worden ontvang je deze via het ouderportaal. 

De minimale afname bij ZieZaZo is 1 dagdeel dagopvang, 1 peuterschoolochtend of  1 bso middag. Je kunt bij ons geen flexibele opvang afnemen. 

Bij de bso kan je momenteel alleen 1 middag opnemen op maandag, woensdag en vrijdag. Per dag kennen we een aantal plekken toe voor ‘1-dags kinderen’. Bij overschrijding kom je op de wachtlijst te staan. De dinsdag en donderdag kan alleen in combinatie met minimaal 1 andere middag afgenomen worden.

ZieZaZo doet haar best om iedereen van een fijn opvangplekje te voorzien. Neem even contact op voor de actuele wachtlijsten. 

Je betaalt de contractuele vastgelegde uren.

Kinderdagverblijf ZieZaZo biedt dagopvang aan van 7:30u tot 18:30u. De peuterschool is geopend van 8:30u tot 13:30u. 
De bso is geopend na schooltijd tot 18:30u en tijdens vakanties van 7:30u tot 18:30u.

De wendagen worden voor start van de overeenkomst ingepland. Zodat kind en ouder goed kan wennen. Lees hier meer over op onze pedagogiek pagina.

In het tarief zit alle voeding, luiers (merk pampers) en verzorging. Uitgezonderd hierop zijn: flesvoeding en avondeten.

Via ons ouderportaal kun je extra dagen opvang aanvragen. Als de planning het toelaat wordt de aanvraag goedgekeurd. Extra dagen worden altijd in rekening gebracht.

ZieZaZo biedt de mogelijkheid om contractuele opvangdagen te ruilen. We doen dit als de groepssamenstelling het toelaat en er voldoende pedagogisch medewerkers aanwezig zijn op de groep. Meld je je kind tijdig af via de Ouder app? Dan bouw je ruiltegoed op dat je later weer kunt inzetten. Lees hier meer over de toepassing van het urenpotje.

Als je kind ziek is kan je hem / haar afmelden (ziekmelden) via ons oudersysteem KOVnet. Natuurlijk mag je ook bellen! Ziekte dagen kunnen meestal niet geruild worden, alleen ziekte dagen die 96 uur van te voren gemeld worden kunnen in het urenpotje gestopt worden. 

Wij werken met communicatie mapjes. Hierin kun je lezen hoe het met je kind gaat en ook kun je zelf terug schrijven. Wij plakken hier ook foto’s in. 

Afhankelijk van het moment van annuleren van een aankomende opvangovereenkomst kunnen annuleringskosten in rekening gebracht worden. Hier zijn de volgende regels van toepassing:

  1. Bij annulering minder dan 1 maand voor de startdatum: annuleringskosten gelijk aan het contractueel overeengekomen maandtarief voor reguliere kinderopvang.
  2. Bij annulering tussen 1 en 3 maanden voor de startdatum: €160,- aan annuleringskosten.
  3. Bij annulering meer dan 3 maanden voor de startdatum: geen annuleringskosten.
  4. Reeds afgenomen wendagen worden in rekening gebracht.

De ouderapp kun je downloaden in de App Store of Google Play Store onder de naam KOVnet Ouderapp. Je kunt de ouderapp ook vinden via onze website deze staat rechts bovenin de header. 

Je kunt je kind via de ouderapp of het ouderportaal afmelden. Dit wordt direct zichtbaar voor de medewerkers op locatie.

Alleen dagen die 96 uur van te voren via de ouderapp afgemeld worden kan je toevoegen in het urenpotje.

Wij zien dit als een nieuwe aanvraag. Hiertoe dient eigenlijk het bestaande contract opgezegd te worden en wij bieden een nieuw aanbod aan met de gewenste dagen.

Natuurlijk doe je dit pas als je zeker weet dat de verandering mogelijk is. Neem daarom contact met ons op zodat we dit in overleg kunnen doen.

Wij kijken graag naar de mogelijkheden hiervoor. 

De opvangovereenkomst kan alleen schriftelijk opgezegd worden, rekening houdend met 1 maand opzegtermijn.

Annuleren van de opvang is alleen mogelijk als de opvang nog niet gestart is. Na startdatum van het contract kan je het contract opzeggen, rekening houdend met een opzegtermijn van een maand.

Bij annulering wordt de overeenkomst onmiddellijk beëindigd, waarbij annuleringskosten van toepassing zijn. Deze kosten worden berekend op basis van de startdatum van de opvang, de datum van ontvangst van de annulering en het maandbedrag dat verschuldigd is.

Hier zijn de volgende regels van toepassing:

  • Bij annulering minder dan 1 maand voor de startdatum: annuleringskosten gelijk aan het contractueel overeengekomen maandtarief voor reguliere kinderopvang.
  • Bij annulering tussen 1 en 3 maanden voor de startdatum: €160,- aan annuleringskosten.
  • Bij annulering meer dan 3 maanden voor de startdatum: geen annuleringskosten.

Zijn er al wendagen geweest, dan worden deze in rekening gebracht.